29 marzo 2020
CLAUDIO L.
3,4/5
Se un prodotto è terminato ma non è comunicata nel catalogo on-line, quando si fa un ordine on-line pagando anticipatamente con carta di credito, NON SI DEVE VENDERLO LO STESSO.Quando si ha il rimborso per il materiale pagato ma non ottenibile con l'ordine effettuato ? Come si sa se il rimborso è avvenuto ? L'attenzione al cliente è anche questa. Ed è inutile che chiedete con il quetionario che cosa non va :una grande organizzazione questi problemi li deve già conoscere e risolvere PRIMA che il problema si ripresenta. Il "ciclo di Deming", che il vostro Responsabile Sistema Qualità deve assolutamente conoscere, insegna esattamente questo. Cordiali saluti